FAQ

Hier finden Sie Schnellhilfe zu häufig gestellten Fragen

Retoure & Rückerstattung

  1. Melden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Rücksendung unter Account – Bestellungen – Rücksendung an.
  2. Sobald die Retoure freigegeben wurde, bitten wir Sie den Artikel gut verpackt (idealerweise im Originalkarton) an uns zu retournieren. Informationen zu der Retournierung erhalten Sie per E-Mail.
  3. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen.

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss das Kleidungsstück ungetragen sein. Das Etikett darf ebenfalls nicht entfernt worden sein.

Wir bitten Sie für die Retoure die Hinweise in der Retouranleitung zu beachten, welche Sie nach erfolgreicher Prüfung per E-Mail erhalten.

Falls Sie weitere Fragen zum Thema Retoure und Rückerstattung haben, können Sie uns gerne per Email unter shop@tarab.at kontaktieren. Geben Sie hierzu Ihre Bestellnummer an.

Versand & Lieferung

Die Bestellung wird innerhalb von 4-10 Werktagen an Sie versendet. 

Sollten Sie 7 Tage nach dem Versenden der Ware noch kein Paket erhalten haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir werden den Sachverhalt prüfen.

Je nach Paketdienst erfolgt in den meisten Fällen ein zweiter Zustellversuch am Folgetag. Sie können über die Sendungsnummer prüfen, ob Ihr Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale deponiert wurde.

Die Sendungsnummer finden Sie in der E-Mail der Versandbenachrichtigung.

Zahlung

Es werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:

  1. Kreditkarte
  2. EPS
  3. Klarna
  4. Sofortüberweisung
  5. Vorauskasse
  6. PayPal

Falls Sie trotz Zahlung eine Zahlungserinnerung erhalten haben, bitten wir folgendes zu beachten:

  1. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis wir Ihre Überweisung erhalten und zugeordnet haben.
  2. Falls Sie einen oder mehrere Artikel aus der Bestellung retourniert haben, kann es bis zu 12 Werktage dauern, bis wir diese erhalten und prüfen. Sobald sich der Status der Rücksendung aktualisiert, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei erfolgreicher Prüfung und Genehmigung wird der Betrag an Ihre ursprüngliche Zahlungsangabe rückerstattet.
  3. Wurde bei der Überweisung kein Verwendungszweck angegeben, bitten wir Sie uns zu kontaktieren, damit wir Ihre Überweisung richtig zuordnen können.

Wenn Sie die Bezahlungsart Vorauskasse gewählt haben, bitten wir Sie den offenen Rechnungsbetrag mit Verwendung der Bestellnummer unter Verwendungszweck auf unsere Bankverbindung:

Zahlungsempfänger
TARAB Modedesign
IBAN: AT533745800005778162
BIC: RVVGAT2B458 
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Sie finden Ihre Bestellnummer unter Account – Bestellungen.

Größen & Materialien

Wir bei TARA B wollen ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe behilflich sein. Deshalb haben wir für sie eine ausführliche Tabelle zur Ermittlung der richtigen Größe erstellt.

Größentabelle

TARA B verwendet gerne naturbelassene Materialien wie Seide, Wolle, Baumwolle und Leinen.

Gerne können wir Kleidungsstücke, die sie in unserem Onlineshop bestellt haben, per E-Mail Anfrage auf ihre Wünsche nach Möglichkeit angepassen.

Die TARA B Modelle werden ausschließlich in Österreich kreiert und gefertigt.